Unsere Kundendienstabteilung hat einen Kundendienst, um jedes Problem mit unseren Artikeln oder Sendungen zu lösen, mit dem wir versuchen, unseren Kunden einen schnellen und effizienten Service zu bieten. 

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie eine Frist von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung, um sie zurückzugeben. (Anbieten unserer Kunden eine Periode länger als die legalen 14 Tage gemäß Artikel 102 und 104 von RDL 1/2007, vom 16. November, der den revidierten Text des Allgemeinen Gesetzes für die Verteidigung von Verbrauchern genehmigt und Benutzer und andere ergänzende Gesetze.). 

Sie müssen uns das Produkt in einwandfreiem Zustand , ohne Verwendung und in der Originalverpackung, einschließlich Garantien, Etiketten und Gebrauchsanweisungen senden . Die Rücksendung zu unserem Lager liegt in der Verantwortung des Kunden, aber im Falle einer Änderung müssen Sie die Versandkosten der neuen Bestellung nicht bezahlen, da diese auf unsere Kosten sind. 

Es ist sehr wichtig, dass Sie die / perfekt verpackten Produkte zurücksenden . Sollten die Produkte durch unsachgemäße Verpackung beschädigt sein, werden wir die Rücksendung nicht annehmen. Außer bei Fabrikationsfehlern werden Rücksendungen an bereits montierten Skiausrüstungen nicht akzeptiert. 

Sobald wir die Waren in unseren Lagern erhalten und überprüft haben, dass alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, akzeptiert Esqui-Outlet die Rücksendung des Produkts und wird die Rückerstattung des Betrags gemäß der Art der Zahlung und gegebenenfalls der Lieferung vornehmen des neuen Produkts: 

a.

    • Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte oder Paypal vorgenommen haben, wird Ihnen der Betrag auf derselben Kreditkarte oder demselben PayPal-Konto gutgeschrieben. Im Falle einer Rücksendung per Paypal wird die PayPal-Rückgabekommission dem Käufer in Rechnung gestellt.



b.

    • Wenn Sie die Zahlung gegen Erstattung oder Überweisung getätigt haben, werden wir eine Kontonummer beantragen, wo Sie den Betrag bezahlen müssen.
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