Notre service clientèle dispose d'un service après-vente pour résoudre tout problème lié à nos articles ou à nos envois, grâce auquel nous essayons d'offrir un service rapide et efficace à nos clients. 

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande pour la retourner. (Offrant à nos clients une période supérieure aux 14 jours légaux selon les articles 102 et 104 du RDL 1/2007 du 16 novembre qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs Utilisateurs et autres lois complémentaires.). 

Vous devez nous envoyer le produit dans des conditions parfaites , sans l'utiliser et dans son emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et le mode d'emploi. L'expédition de retour à notre entrepôt est la responsabilité du client, mais en cas de changement, vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition de la nouvelle commande, ceux-ci étant à notre charge. 

Il est très important que vous retourniez les produits parfaitement emballés . Si les produits sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous n'accepterons pas le retour. À l'exception des défauts d'usine, les retours ne seront pas acceptés sur les équipements de ski déjà assemblés. 

Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, Esqui-Outlet acceptera le retour du produit et procédera au remboursement de son montant selon le mode de paiement effectué et, le cas échéant, à l'envoi. du nouveau produit: 

a.

    • Si vous avez effectué le paiement par carte de crédit ou par PayPal, le montant sera payé sur la même carte de crédit ou compte PayPal. En cas de retour par Paypal, la commission de retour PayPal sera facturée à l'acheteur.



b.

    • Si vous avez effectué le paiement contre remboursement ou par virement, nous vous demanderons un numéro de compte pour payer le montant.
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