Il nostro servizio clienti ha un servizio post-vendita per risolvere qualsiasi problema con i nostri articoli o spedizioni, attraverso il quale cerchiamo di offrire un servizio rapido ed efficiente ai nostri clienti. 

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai un periodo di 30 giorni di calendario , a partire dalla data di consegna dell'ordine, per restituirlo. (Offrire ai nostri clienti un periodo più lungo dei 14 giorni legali secondo gli articoli 102 e 104 del RDL 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari.). 

Devi inviarci il prodotto in perfette condizioni , senza usarlo e nella sua confezione originale, incluse garanzie, etichette e istruzioni per l'uso. La spedizione di ritorno al nostro magazzino è a carico del cliente, ma in caso di modifica, non dovrai pagare le spese di spedizione del nuovo ordine in quanto queste sono a nostro carico. 

È molto importante restituire i prodotti perfettamente imballati . Nel caso in cui i prodotti siano danneggiati a causa di un imballaggio improprio, non accetteremo il reso. Fatta eccezione per i difetti di fabbrica, i resi non saranno accettati sulle attrezzature da sci già assemblate. 

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che tutte le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, Esqui-Outlet accetterà la restituzione del prodotto e procederà al rimborso del suo importo secondo le modalità di pagamento effettuate e, se del caso, alla spedizione del nuovo prodotto: 

a.

    • Se hai effettuato il pagamento tramite carta di credito o paypal, ti verrà pagato l'importo sulla stessa carta di credito o conto PayPal. In caso di reso da Paypal, la commissione di restituzione di PayPal sarà addebitata all'acquirente.



b.

    • Se hai effettuato il pagamento contro il rimborso o tramite bonifico, ti chiederemo un numero di conto dove pagare l'importo.
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